Từ ngày 01/10/2015, việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính về bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT), bảo hiểm thất nghiệp (BHTN) được thực hiện theo Quyết định 999/QĐ-BHXH ngày 24/09/2015 do Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành. Theo đó:
Có 03 hình thức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả:
- Thực hiện qua giao dịch điện tử;
- Thực hiện qua dịch vụ bưu chính;
- Trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.
Khi thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả phải theo các nguyên tắc:
- Bảo đảm phối hợp giữa BHXH các cấp trong việc thẩm tra, xác minh hồ sơ, không được yêu cầu cá nhân, tổ chức thực hiện các công việc thuộc trách nhiệm của cơ quan BHXH; việc yêu cầu bổ sung hồ sơ chỉ thực hiện không quá 01 lần trong suốt quá trình giải quyết hồ sơ.
- Thời hạn tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả:
+ Đối với hồ sơ điện tử: Tiếp nhận hồ sơ theo Khoản 1 Điều 15 Quyết định 08/2015/QĐ-TTg ngày 09/03/2015 của Thủ tướng Chính phủ. Cụ thể:
* Người nộp hồ sơ bảo hiểm xã hội điện tử được thực hiện các giao dịch điện tử qua Cổng thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Việt Nam hoặc Cổng giao dịch điện tử của Tổ chức I-VAN 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ, ngày Tết.
* Bảo hiểm xã hội Việt Nam hoặc Tổ chức I-VAN gửi thông báo xác nhận đã nhận được hồ sơ bảo hiểm xã hội điện tử đến địa chỉ thư điện tử của người nộp hồ sơ bảo hiểm xã hội chậm nhất 15 phút sau khi nhận được hồ sơ bảo hiểm xã hội điện tử của người nộp gửi đến.
+ Đối với hồ sơ giấy: Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả vào giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần và trong giờ làm việc buổi sáng thứ Bảy hàng tuần (trừ ngày lễ, ngày Tết, ngày nghỉ bù theo quy định của Nhà nước).
Quyết định 999/QĐ-BHXH thay thế Quyết định 1366/QĐ-BHXH ngày 12/12/2014 do Tổng Giám đốc Bảo hiểm xã hội Việt Nam ban hành.